RICHIESTA DI ASSISTENZA AL MISURATORE
Per richiedere un intervento di assistenza sul misuratore sarà necessario sottoscrivere il MODULO RICHIESTA ASSISTENZA AL MISURATORE, scaricabile dalla sezione https://www.asisnet.it/modulistica/ , da presentare, unitamente al documento di riconoscimento e codice fiscale dell’intestatario della fornitura:
- presso il nostro Sportello o presso uno dei Punti di Assistenza Clienti (l’elenco è consultabile all’interno della sezione “Contattaci”);
- mediante posta certificata/PEC all’indirizzo protocollo@pec.asisnet.it;
- mediante posta ordinaria o lettera raccomandata da inoltrare al seguente indirizzo: ASIS SALERNITANA RETI E IMPIANTI S.P.A. – VIA PIETRO LAVEGLIA 2 – 84131 SALERNO.
VERIFICA SEMPLICE DEL MISURATORE SU RICHIESTA DEL CLIENTE
La prestazione, preventivamente pianificata, sarà effettuata direttamente sul luogo di fornitura da personale ASIS, obbligatoriamente in presenza del Cliente o di un suo delegato che dovrà provvedere alla vidimazione del relativo verbale, eseguita al fine di accertare le condizioni del misuratore in uso relativamente al corretto posizionamento, l’assenza di anomalie al quadrante o ai raccordi, la rilevabilità e la congruità dei valori di consumo, l’esistenza di eventuali anomalie non meccaniche;
è utilizzabile, inoltre, per richiedere il supporto degli operatori ASIS per la rilevazione dei consumi.
Al termine delle operazioni di verifica:
- qualora il contatore risulti CONFORME, ossia regolarmente funzionante, sarà addebitato un costo pari ad € 60 + IVA nella prima bolletta utile successiva alla data della relativa prestazione.
Il costo della prestazione, così quantificato, sarà in ogni caso addebitato in bolletta nel caso di richiesta di supporto alla rilevazione della lettura.
- qualora il contatore risulti NON CONFORME, ossia non correttamente funzionante. L’Asis procederà con la relativa sostituzione ed il conseguente ricalcolo dei consumi, come da regolamentazione vigente, senza l’addebito di alcun costo per la prestazione effettuata.
VERIFICA METROLOGICA DEL MISURATORE SU RICHIESTA DEL CLIENTE
La prestazione, preventivamente pianificata, sarà effettuata direttamente sul luogo di fornitura da personale ASIS, obbligatoriamente in presenza del Cliente o di un suo delegato che dovrà provvedere alla vidimazione del relativo verbale, al fine di accertare il corretto funzionamento del misuratore in uso.
La prova sarà effettuata mediante installazione di un contatore campione (certificato a norma di legge) in serie al contatore in uso all’utente, mediante l’esecuzione di 3 prove di portata a diversi flussi (portata minima – portata media – portata massima) al fine di verificare la funzionalità del misuratore su diverse modalità di erogazione.
Al termine di ogni prova saranno rilevate e verbalizzate le letture dei 2 contatori.
Per determinare il corretto funzionamento, la discrepanza tra le letture del contatore campione e quelle del contatore in uso all’utente dovrà rientrare, tra le varie portate, nella soglia di errore di 0 +/- 5%.
A seguito della verifica, qualora la discrepanza tra le letture del contatore di controllo e quelle del contatore in uso all’utente risulti:
- inferiore al 5%, il contatore sarà da considerarsi CONFORME, ossia regolarmente funzionante. Sarà pertanto addebitato un costo pari ad € 120 + IVA nella prima bolletta utile successiva alla data della relativa prestazione.
- superiore al 5%, il contatore sarà da considerarsi NON CONFORME, ossia non correttamente funzionante. L’Asis procederà con la relativa sostituzione ed il conseguente ricalcolo dei consumi, come da regolamentazione vigente, senza l’addebito di alcun costo per la prestazione effettuata.
SOSTITUZIONE DEL MISURATORE SU RICHIESTA DEL CLIENTE
È possibile richiedere la SOSTITUZIONE DEL MISURATORE anche in assenza di sospetto malfunzionamento o irregolarità.
La richiesta potrà essere inoltrata direttamente al Gestore formalizzando una richiesta di VERIFICA MISURATORE.
Sarà necessario barrare la voce SOSTITUZIONE MISURATORE all’interno del MODULO RICHIESTA VERIFICA MISURATORE scaricabile dalla sezione https://www.asisnet.it/modulistica/ , da presentare, unitamente al documento di riconoscimento e codice fiscale dell’intestatario della fornitura:
- presso il nostro Sportello o presso uno dei Punti di Assistenza Clienti (l’elenco è consultabile all’interno della sezione “Contattaci”);
- mediante posta certificata/PEC all’indirizzo protocollo@pec.asisnet.it;
- mediante posta ordinaria o lettera raccomandata da inoltrare al seguente indirizzo: ASIS SALERNITANA RETI E IMPIANTI S.P.A. – VIA PIETRO LAVEGLIA 2 – 84131 SALERNO.
La prestazione, preventivamente pianificata, sarà effettuata direttamente sul luogo di fornitura da personale ASIS, obbligatoriamente in presenza del Cliente o di un suo delegato che dovrà provvedere alla vidimazione del relativo verbale.
Il costo relativo alla prestazione pari ad € 160 + IVA, sarà addebitato nella prima bolletta utile successiva alla data della relativa prestazione.